Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 09/05/2026

Maali4G vend des codes numériques de monnaie de jeu et des codes de portefeuille numérique. La livraison consiste en la révélation d'un code dans votre compte et par e-mail. Une fois le code révélé, il est considéré comme livré et utilisé.

Cas éligibles à un remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 24 heures après l'achat dans les cas suivants :

• Le code livré ne fonctionne pas dans la région que vous avez indiquée au moment du paiement.
• Le code livré est invalide ou a déjà été utilisé (défaut côté fabricant).
• Nous n'avons pas pu livrer votre commande dans le délai indiqué et vous ne souhaitez plus attendre.
• Votre paiement a été débité mais aucune commande n'a été créée dans notre système (cas rare, généralement lié à un retard de notification de paiement, que nous résolvons et créditons).

Vous n'êtes pas éligible à un remboursement dans les cas suivants :

• Le code a déjà été utilisé sur votre compte de jeu ou portefeuille.
• Vous avez acheté le mauvais produit, la mauvaise région ou la mauvaise valeur par erreur (vérifiez bien la région avant de finaliser le paiement).
• La plateforme sur laquelle vous comptiez utiliser le code a modifié ses règles, prix ou disponibilité après la livraison.
• Vous avez changé d'avis après que le code vous a été révélé.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à contact@maali4g.com depuis l'adresse utilisée lors de l'achat, en incluant :

1. Votre numéro de commande (MG-AAAA-NNNNNN)
2. Une brève description du problème
3. Une capture d'écran du message d'erreur affiché par la plateforme de jeu, le cas échéant

Nous nous engageons à répondre sous 24 heures et à traiter les remboursements éligibles sous 3 jours ouvrés.

Mode de remboursement

Pour les paiements effectués en cryptomonnaie via NowPayments, les remboursements sont émis dans la même cryptomonnaie utilisée à l'achat, vers une adresse de portefeuille que vous fournissez avec votre demande. Les frais de réseau sont déduits du montant remboursé.

Rétrofacturation

Nous ne prenons pas en charge les rétrofacturations (chargebacks) car les paiements en crypto ne le permettent pas. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous d'abord — nous chercherons une solution avec vous.

Contact

contact@maali4g.com

Cette politique est rédigée de bonne foi pour clarifier les attentes. Elle ne constitue pas un conseil juridique. Les lois locales de protection du consommateur peuvent vous accorder des droits supplémentaires que cette politique ne supprime pas. Nous les respecterons.