Foire aux questions

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Binance Pay, NOWPayments et le solde Maali4G sont proposés selon disponibilité au paiement. Les prix sont en USD. NOWPayments ajoute 4 $ par commande, affichés avant paiement ; des frais de réseau ou de conversion peuvent aussi s’appliquer. Les cryptomonnaies et services accessibles dépendent du prestataire, de votre pays et de votre compte.

Dans quelle monnaie sont indiqués les prix ?

Les prix sont en dollars américains. Votre portefeuille crypto gère la conversion au moment du paiement. Vous voyez le montant exact dans la cryptomonnaie choisie avant de confirmer le paiement.

Puis-je payer par carte ?

Le paiement direct par carte ou PayPal n’est pas proposé actuellement. Utilisez les moyens affichés au paiement ; aucune date de lancement de moyens supplémentaires n’est confirmée.

Comment savoir si mon paiement est passé ?

La page de commande affiche le statut du paiement. Sa confirmation est distincte de celle de la livraison. Les délais varient selon le réseau et le prestataire ; contactez le support pour toute vérification.

Et si mon paiement crypto est retardé ?

Les confirmations réseau prennent plus de temps en heure de pointe. Connectez-vous avec l’e-mail de votre achat et cliquez sur Actualiser le statut pour vérifier la confirmation du paiement. Si votre paiement reste en attente après 30 minutes, écrivez-nous à contact@maali4g.com avec votre numéro de commande.

Et si j'ai envoyé un montant incorrect ?

Contactez contact@maali4g.com avec le numéro de commande et la référence du paiement pour vérifier le montant reçu. Ne payez pas à nouveau sans vérifier les instructions ou contacter le support.

Pourquoi la fenêtre de paiement ne correspondait-elle pas au total de la commande ?

Vérifiez la devise, le réseau, les frais et l’expiration affichés par le prestataire avant de payer. Si la fenêtre a expiré ou si le montant est ambigu, contactez le support avant de payer ou de créer une nouvelle commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison après confirmation du paiement. Le traitement manuel peut prendre plusieurs heures selon le produit et le fournisseur.

Où est-ce que je récupère mon code ?

Les codes numériques apparaissent dans la commande et sont envoyés par e-mail. Les recharges directes, notamment PUBG Mobile UC, sont créditées à l’identifiant joueur et au serveur saisis au paiement, sans code. Connectez-vous avec l’e-mail de votre achat pour suivre la commande.

Et si mon code ne fonctionne pas ?

Écrivez-nous à contact@maali4g.com depuis l'e-mail de votre achat, avec votre numéro de commande et une capture d'écran du message d'erreur affiché par la plateforme de jeu. Nous vérifierons avec notre fournisseur, et nous remplacerons le code ou vous rembourserons. Voir notre Politique de remboursement pour tous les détails.

Puis-je utiliser le code depuis n'importe quel pays ?

La compatibilité dépend de la région, de la version du jeu et de votre compte. Vérifiez la fiche et les conditions de l’éditeur avant de payer. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement ; une correction ou annulation après livraison n’est pas garantie. Voir notre Politique de remboursement.

Compte

Dois-je avoir un compte pour acheter ?

Vous pouvez acheter en tant qu’invité. Pour consulter la commande et les codes sur le site, connectez-vous avec l’e-mail utilisé lors de l’achat. Le numéro de commande seul ne donne pas accès aux détails de l’achat.

Comment me connecter ?

Deux moyens : entrez votre e-mail et nous vous envoyons un lien magique, ou connectez-vous avec Google. Nous n'utilisons pas de mots de passe.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui. Écrivez-nous à contact@maali4g.com et nous supprimerons votre compte sous 30 jours. Vos commandes passées sont conservées sous forme anonymisée pour des raisons fiscales.

Confiance et sécurité

Maali4G est-il une vraie entreprise ?

Maali4G est une boutique en ligne indépendante basée au Maroc, proposant des codes et recharges via des fournisseurs B2B. Nous ne sommes pas un éditeur ni un partenaire officiellement autorisé par les éditeurs. Voir À propos et Contact.

Comment savoir que je n'achète pas des codes volés ?

Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs B2B et vérifions avec eux les problèmes signalés. Si un produit est invalide ou incorrect, contactez-nous avec le numéro de commande et les éléments utiles ; notre Politique de remboursement décrit la procédure.

Acheter un code peut-il faire bannir mon compte de jeu ?

Nous ne pouvons pas garantir la manière dont un éditeur applique ses règles à votre compte. Vérifiez les règles du jeu, sa version et la région avant d’acheter. Maali4G ne revendique aucune autorisation officielle des éditeurs.

Comment protégez-vous mes données ?

Voir notre Politique de confidentialité. En résumé : nous collectons le strict nécessaire, chiffrons les champs sensibles, ne vendons ni partageons les données avec des annonceurs, et n'utilisons que des outils d'analyse respectueux de la vie privée.

Autres

Vendez-vous des produits physiques ?

Non. Maali4G est uniquement numérique.

Je veux un produit que vous ne proposez pas. Pouvez-vous l'ajouter ?

Écrivez-nous à contact@maali4g.com avec le nom du produit et la plateforme de jeu. Nous ajoutons de nouveaux produits selon la demande.

Puis-je devenir revendeur / partenaire B2B ?

Écrivez à contact@maali4g.com avec les détails de votre activité. Nous pourrions avoir un programme B2B en 2026 une fois à l'échelle.

Si votre question ne figure pas ici, écrivez à contact@maali4g.com. Nous répondons généralement sous 2 heures durant les heures de soirée et sous 24 heures sinon.