سياسة الاسترداد

آخر تحديث : 09/05/2026

تبيع Maali4G أكواد رقمية لعملات الألعاب وأكواد محافظ رقمية. يتم إنجاز التسليم عبر الكشف عن الكود في حسابك وعبر البريد الإلكتروني. بمجرد الكشف عن الكود، يُعتبر مُسلَّمًا ومُستخدَمًا.

الحالات المؤهلة للاسترداد

يمكنك طلب استرداد خلال 24 ساعة من الشراء في الحالات التالية :

الكود الذي سلّمناه لا يعمل في المنطقة التي حدّدتها عند الدفع.
الكود المسلَّم غير صالح أو سبق استخدامه (خطأ من المُصنِّع).
لم نتمكن من تسليم طلبك خلال المدة المُعلَنة ولم تعد ترغب في الانتظار.
تم خصم المبلغ من دفعتك ولكن لم يُنشَأ أي طلب في نظامنا (حالة نادرة، عادةً مرتبطة بتأخير في إشعار الدفع، نقوم بحلّها وردّ المبلغ).

أنت غير مؤهَّل للاسترداد في الحالات التالية :

تم استخدام الكود بنجاح على حساب اللعبة أو المحفظة الخاصة بك.
اشتريت المنتج أو المنطقة أو القيمة الخاطئة عن طريق الخطأ (يُرجى التأكد من المنطقة قبل إتمام الشراء).
المنصة التي كنت تنوي استخدام الكود عليها غيّرت قواعدها أو أسعارها أو توفّرها بعد التسليم.
غيّرت رأيك بعد أن كُشِف لك الكود.

كيفية طلب الاسترداد

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@maali4g.com من العنوان الذي استخدمته عند الشراء، متضمّنًا :

رقم طلبك (MG-YYYY-NNNNNN)
وصف موجز للمشكلة
لقطة شاشة لرسالة الخطأ من منصّة الألعاب إن وُجدت

نلتزم بالردّ خلال 24 ساعة ومعالجة الاستردادات المؤهَّلة خلال 3 أيام عمل.

طريقة الاسترداد

بالنسبة للمدفوعات بالعملات المشفّرة عبر NowPayments، تتم الاستردادات بنفس العملة المشفّرة المستخدَمة في الشراء، إلى عنوان محفظة تقدّمه مع طلب الاسترداد. تُخصم رسوم الشبكة من المبلغ المُسترَد.

استرداد البطاقات (Chargebacks)

لا ندعم استرداد البطاقات (chargebacks) لأن المدفوعات بالعملات المشفّرة لا تسمح بذلك. إذا واجهتك مشكلة في طلبك، تواصل معنا أولًا — سنبحث معك عن حل.

التواصل

contact@maali4g.com

تم إعداد هذه السياسة بحسن نيّة لتوضيح التوقّعات. وهي ليست استشارة قانونية. قد تمنحك قوانين حماية المستهلك المحلية حقوقًا إضافية لا تُلغيها هذه السياسة. سنحترمها.