سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 17/09/2026
تبيع Maali4G أكواد بطاقات هدايا وشحنًا مباشرًا للألعاب. تظهر الأكواد في تفاصيل الطلب وتُرسل بالبريد الإلكتروني. أما الشحن المباشر فيُضاف إلى حساب اللاعب والخادم اللذين تحددهما، ولا يتطلب كود استرداد.
الإبلاغ عن مشكلة
يُرجى الإبلاغ خلال 24 ساعة من الشراء لتسهيل التحقيق. لا تحدّ هذه المهلة للإبلاغ من حقوقك القانونية الإلزامية.
تواصل معنا إذا كان الكود غير صالح أو مستخدمًا قبل التسليم أو لا يطابق المنتج أو المنطقة المطلوبة؛ أو لم يصل شحن أُكد تسليمه؛ أو تعذّر تسليم الطلب؛ أو تم الدفع دون وجود طلب مطابق.
تأخر التسليم والإلغاء
تأكيد الدفع وتسليم الشحن مرحلتان منفصلتان. لا تعني حالة «قيد المعالجة» أن الطلب فشل. نتحقق من حالته قبل رد المبلغ أو إعادة إرساله لتجنب الشحن المكرر.
إذا لم يبدأ التسليم، نتحقق من إمكانية الإلغاء. بعد إرسال الشحن، يعتمد الإلغاء على قدرة المورّد على إيقافه. إذا فشل التسليم وكان الدفع مؤكدًا، تواصل معنا لحل المشكلة أو لاسترداد مؤهل.
الطلبات المكتملة وبيانات الحساب
لا يمكن عادةً عكس كود استُخدم بنجاح أو شحن وصل إلى حساب اللاعب والخادم المدخلين عند الدفع. تأكد من المنتج والمنطقة ومعرّف اللاعب والخادم قبل الدفع. إذا أخطأت في البيانات فتواصل معنا فورًا؛ لا نضمن تصحيحها بعد إرسال الطلب.
استلام الكود لا يلغي حقك في الإبلاغ عن كود غير صالح أو غير مطابق. قد نطلب لقطة شاشة للخطأ، لكننا لا نطلب كلمة مرور اللعبة أو المفتاح الخاص لمحفظتك.
طلب الاسترداد
راسل contact@maali4g.com من بريد الشراء مع رقم الطلب (MG-YYYY-NNNNNN) ووصف المشكلة ولقطات الشاشة المفيدة. نهدف إلى الرد خلال 24 ساعة وحل الطلبات المؤهلة خلال 3 أيام عمل؛ وقد تستغرق تسوية مزوّد الدفع وقتًا إضافيًا.
طريقة الاسترداد والرسوم
- Binance Pay: نرتّب الاسترداد المؤهل عبر وسيلة الدفع الأصلية عندما تكون مدعومة، ونؤكد التفاصيل معك.
- NOWPayments: نؤكد العملة والشبكة والوجهة والرسوم المحتملة قبل ترتيب الاسترداد. لا ترسل المفاتيح الخاصة أو عبارات استعادة المحفظة.
- محفظة Maali4G: تُرد المشتريات المدفوعة من رصيد المتجر إلى ذلك الرصيد عندما تكون مؤهلة.
رسوم معالجة NOWPayments هي 4 دولارات لكل طلب وتظهر قبل الدفع. قد يفرض مزوّدو الدفع رسوم شبكة أو تحويل إضافية. نوضح المبلغ المسترد وأي اقتطاعات مسموحة قبل المعالجة، مع أولوية حقوق المستهلك القانونية الإلزامية.
التواصل
contact@maali4g.com · Telegram: @maali4g_official