الأسئلة الشائعة
الطلب والدفع
ما وسائل الدفع التي تقبلونها ؟
نوفر Binance Pay وNOWPayments ورصيد Maali4G حسب التوفر عند الدفع. الأسعار بالدولار الأمريكي. يضيف NOWPayments 4 دولارات لكل طلب تظهر قبل الدفع؛ وقد تضاف رسوم شبكة أو تحويل. تعتمد العملات والخدمات المتاحة على المزوّد وبلدك وحسابك.
بأي عملة تُعرض الأسعار ؟
الأسعار بـ الدولار الأمريكي. تتولّى محفظتك المشفّرة التحويل عند الدفع. ترى المبلغ الدقيق بالعملة المشفّرة المختارة قبل تأكيد الدفع.
هل يمكنني الدفع ببطاقة بنكية ؟
لا نوفر حالياً الدفع المباشر بالبطاقة أو PayPal. استخدم الوسائل المعروضة عند الدفع؛ لا يوجد موعد مؤكد لإضافة وسائل جديدة.
كيف أتأكّد من أن دفعي تمّ ؟
تعرض صفحة الطلب حالة الدفع. تأكيد الدفع منفصل عن تأكيد التسليم. تختلف المدة حسب الشبكة والمزوّد؛ تواصل مع الدعم للتحقق عند الحاجة.
ماذا لو تأخّر دفعي بالعملة المشفّرة ؟
تستغرق تأكيدات الشبكة وقتًا أطول في ساعات الذروة. سجّل الدخول ببريد الشراء واضغط على تحديث الحالة في صفحة الطلب للتحقق من تأكيد الدفع. إذا بقي دفعك معلّقًا بعد 30 دقيقة، اكتب لنا على contact@maali4g.com مع رقم طلبك.
ماذا لو أرسلت مبلغًا غير صحيح ؟
تواصل مع contact@maali4g.com برقم الطلب ومرجع الدفع للتحقق من المبلغ المستلم. لا تدفع مرة أخرى قبل مراجعة التعليمات أو التواصل مع الدعم.
لماذا لم تتطابق نافذة الدفع مع إجمالي الطلب ؟
تحقق من العملة والشبكة والرسوم ووقت الانتهاء المعروض لدى مزوّد الدفع. إذا انتهت النافذة أو لم يتضح المبلغ، تواصل مع الدعم قبل الدفع أو إنشاء طلب بديل.
التسليم
ما مدد التسليم ؟
التسليم بعد تأكيد الدفع. قد تستغرق المعالجة اليدوية عدة ساعات حسب المنتج والمورّد.
من أين أحصل على الكود ؟
تظهر الأكواد الرقمية في تفاصيل الطلب وتُرسل بالبريد الإلكتروني. يُضاف الشحن المباشر، بما فيه PUBG Mobile UC، إلى معرّف اللاعب والخادم المدخلين عند الدفع دون إرسال كود. سجّل الدخول ببريد الشراء لمتابعة الطلب.
ماذا لو لم يعمل الكود ؟
اكتب لنا على contact@maali4g.com من البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الشراء، مع رقم الطلب ولقطة شاشة لرسالة الخطأ من منصّة الألعاب. سنتحقّق مع موزّعنا، وسنستبدل الكود أو نستردّ المبلغ. راجع سياسة الاسترداد للتفاصيل الكاملة.
هل يمكنني استخدام الكود من أي بلد ؟
يعتمد التوافق على منطقة المنتج ونسخة اللعبة وحسابك. راجع صفحة المنتج وشروط الناشر قبل الدفع. إذا أخطأت في البيانات فتواصل معنا فوراً؛ لا نضمن التصحيح أو العكس بعد التسليم. راجع سياسة الاسترداد.
الحساب
هل أحتاج حسابًا للشراء ؟
يمكنك الشراء كزائر. لعرض الطلب والأكواد على الموقع، سجّل الدخول ببريد الشراء. رقم الطلب وحده لا يسمح بالوصول إلى معلومات الشراء.
كيف أسجّل الدخول ؟
طريقتان : أدخل بريدك الإلكتروني ونرسل لك رابطًا سحريًا، أو سجّل الدخول بـ Google. لا نستخدم كلمات مرور.
هل يمكنني حذف حسابي ؟
نعم. اكتب لنا على contact@maali4g.com وسنحذف حسابك خلال 30 يومًا. تُحفظ طلباتك السابقة بشكل مجهول لأسباب ضريبية.
الثقة والأمان
هل Maali4G شركة حقيقية ؟
Maali4G متجر إلكتروني مستقل مقره المغرب يبيع أكواداً وشحناً مباشراً عبر مورّدين B2B. لا ندّعي أننا ناشر ألعاب أو شريك معتمد رسمياً من الناشرين. راجع من نحن والتواصل.
كيف أتأكّد من أنني لا أشتري أكوادًا مسروقة ؟
نشتري المنتجات عبر مورّدين B2B ونتحقق معهم من مشاكل التسليم أو الأكواد المبلّغ عنها. إذا وصلك منتج غير صالح أو غير مطابق، تواصل معنا برقم الطلب والأدلة ذات الصلة. توضح سياسة الاسترداد طريقة المعالجة.
هل يمكن أن يحظر شراء كود حسابي في اللعبة ؟
لا نضمن طريقة تطبيق الناشر لقواعده على حسابك. راجع قواعد اللعبة ونسختها والمنطقة المدعومة قبل الشراء. لا يدّعي Maali4G اعتماداً رسمياً من ناشري الألعاب.
كيف تحمون بياناتي ؟
راجع سياسة الخصوصية. باختصار : نجمع الحدّ الأدنى الضروري، نشفّر الحقول الحسّاسة، لا نبيع أو نشارك البيانات مع المعلنين، ونستخدم فقط أدوات تحليلات تحترم الخصوصية.
أخرى
هل تشحنون منتجات ماديّة ؟
لا. Maali4G رقمي بالكامل.
أريد منتجًا لا تقدّمونه. هل يمكنكم إضافته ؟
اكتب لنا على contact@maali4g.com مع اسم المنتج ومنصّة الألعاب. نُضيف منتجات جديدة حسب الطلب.
هل يمكنني أن أصبح موزّعًا / شريك B2B ؟
اكتب إلى contact@maali4g.com بتفاصيل نشاطك. قد يكون لدينا برنامج B2B في 2026 بمجرّد توسّع نطاقنا.
إذا لم تجد سؤالك هنا، اكتب على contact@maali4g.com. عادةً ما نردّ خلال ساعتين خلال ساعات المساء وخلال 24 ساعة في الأوقات الأخرى.